据《海峡时报》报道，9月18日上午9:45，新加坡航空一架客机准备执飞新加坡至胡志明市SQ178号航班，飞机刚刚离开樟宜机场航站楼就与与登机桥发生剐蹭，航班取消。飞机被拖车拖走。新航安排了另一架飞机执飞该航班，航班延误2小时。
新航发言人告诉《海峡时报》，执飞该航班的空客A330-300客机机身前部与之前用于登机的两座登机桥中的一座发生剐蹭。机上载有的272名乘客和12名机组人员通过未发生剐蹭的一侧登机桥下机。发言人还表示“飞机正在接受受损评估，事故原因也正在调查之中”。
樟宜机场集团（CAG）发言人Ivan Tan表示，机场地勤人员向受到影响的乘客提供了全力协助，CAG将与有关方面一起对此次事件展开调查。他同时透露，登机桥遭到轻微损坏，已于事后得到维修。
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