记者15日从广州铁路部门获悉，受今年22号强台风“山竹”影响，9月16日，广东省内高铁将全部停运，普铁线路广州地区9点至20点、深圳地区凌晨4点至20点停运。16日16点后海南环岛高铁停运；16日-17日进出海南岛的跨海列车、江湛铁路、广茂及信宜城际普速铁路停运，此期间去往上述线路方向的列车运行径路同步进行调整。
为应对“山竹”，广铁集团15日18时起开始启动防台Ⅰ级应急响应预案，近万名干部职工24小时轮流值班待命，分专业分地区实行安全责任包保；提前将相关人员及设备转移到安全地带；严格落实防洪责任制和冒雨出巡制度，在重点线路车站加派人员严阵以待；对房屋设备、工棚及室外广告牌、车站站名牌、揭示牌等设施进行加固或拆除；对管内所有桥梁、隧道、山坡危石、危树以及防洪点全面进行排险检查，发现问题立即做好整治；全面清理路基水沟，保证排水畅通；同时备足抢险人员机具和物资器材，积极应对各种突发情况，确保铁路运输安全。
铁路部门表示，将密切关注台风天气情况，并依据台风影响程度及路径变化，实时调整列车运行方案，发布列车运行调整资讯。同时受台风带来的暴风雨影响，部分线路列车可能会出现不同程度晚点。有关列车运行调整的具体信息，请旅客们密切关注站车广播公告或12306铁路官方网站，也可登录广州铁路官方微博微信查询或直接拨打12306铁路客服电话垂询。
铁路部门提醒，已购买停运列车车票的旅客，可不晚于票面乘车日期起30日内(含当日)持车票到车站窗口办理退票手续；在12306网站购买车票的旅客，如尚未换取纸质车票，可在网站直接办理退票，均不收手续费。
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