8月5日晚，43名连云港游客在连云港中国国际旅行社的安排下乘大巴车来到济南，准备搭乘6日上午的航班前往俄罗斯旅游。但因路上堵车加上司机不熟悉酒店到机场的线路，导致时间延误无法登机。从6日上午9点开始，43名游客一直滞留在济南遥墙机场。目前，连云港旅游局的工作人员已赶来济南处理此事。
早起赶航班误机游客滞留机场
据游客李先生介绍，他们43名游客来自江苏连云港市，在连云港中国国际旅行社报了团去俄罗斯旅游，每人5700元钱。按照行程安排，游客需到济南遥墙机场乘坐直飞俄罗斯的E0436航班。在旅行社的安排下，8月5日，43名游客乘坐大巴车赶到济南，由于抵达时已是晚上10点，一行人便入住了泺口服装城附近的一家酒店。
为了赶上午的航班，6日一大早，游客们便从酒店乘坐大巴前往机场。“20公里路程正常情况下半个多小时就到机场了，但旅行社派来的司机不熟悉路，开了快3个小时才到机场。”李先生说，他们的航班是9点50的，但等他们火急火燎地赶到机场时已是9点10分，过了值机时间，无法办理登机手续。
“导游让我们先回去，会给我退钱，然后就找不到人了。”李先生告诉记者，从6日上午9点多算起，他们43名游客已滞留在机场大厅超过24小时，一直处于无人管的状态，而导游和旅行社均联系不上。据了解，43名游客中既有老人也有孩子，由于在机场休息不好再加上心里着急，其中3名游客相机出现身体不适的情况，被120送医治疗。
李先生说，由于联系不上导游和旅行社，他们拨打了连云港旅游局的监督热线，而旅游局答复称“协调不了”，“我们哪儿去不了，都在机场待着，现在自己订房间，让老人小孩去休息。”现场图片显示，游客们都挤等候在国际航班候机口，地上放着大堆行李，游客们表情凝重，有的已情绪崩溃。
游客不满旅行社赔偿方案当地旅游局已介入
43名游客为何会滞留机场呢?8月7日下午，记者联系到了连云港中国国旅的一名负责经理徐女士。据徐女士介绍，这个43的旅行团是要去俄罗斯的，提前一天就赶来了济南，由于是9点50的飞机，他们一大早就出发了，但由于路上堵车以及部分路段限高，再加上司机不熟悉路线，就耽误了一点时间，直到9点05分才赶到机场，但这时国际航班已停止办理手续了，游客无法登机。
“误机后我们也跟客人协调，说按照规定把团费退给他们，该有的损失回来后我们协商解决，但他们全都不让。”徐女士说，他们并没有不管游客，而是一直在积极协调，本来他们安排游客昨天中午在机场吃自助餐，晚上在机场附近住宿，但全被游客们拒绝了，而他们打算安排大巴车准备送游客回连云港，游客们也都不回。
徐女士说，由于游客们一直滞留机场，并向连云港旅游局进行了投诉，6日晚他们公司的一位高层和旅游局的工作人员专程赶来济南处理此事，但双方非但没能协商成功，而他们的高层领导还被打伤了。“他们就是要赔偿，要求你必须答应我现在赔偿多少，然后我才回去。”徐女士说，他们没有推卸责任，也会积极赔偿，但需回到连云港后双方协商解决。
连云港旅游局一位负责此事的工作人员告诉记者，他们赶来济南后，协调旅行社把团费退费退给游客，再给20%的赔偿，但游客坚持除了退还全部团费，还要求三倍赔偿，但双方无法就此达成一致。“我们不能代表旅行社表态，也不能代表游客表态，本来就是双方坐下来协商的事情，都不让一步的话就没法处理了。”
据工作人员称，他们也只是帮双方调解，如果游客不满意，可以找上级部门反映，实在不行还可以通过司法途径解决，但游客通过滞留机场和旅行社谈条件很不理智。工作人员表示，他们会继续协调此事，在回到连云港后，他们也会依法依规处理，不会偏袒任何一方。