总部位于爱尔兰的瑞安航空公司14日发布声明说，该公司一架由爱尔兰飞往克罗地亚的客机13日深夜因机舱失压，在德国东部城市法兰克福紧急降落，降落过程中有乘客受伤。
尽管该公司拒绝透露具体受伤人数，但爱尔兰媒体援引德国警方发言人的话说，在降落过程中，189名乘客中共有33人受伤并接受住院治疗。他们中大多数人出现耳鸣、头疼和恶心症状，有的还耳鼻出血和耳内积水。截至14日晚，仍有部分伤者还在接受治疗。
据当地媒体报道，13日晚，瑞安航空公司航班号为FR7312的波音客机从爱尔兰首都都柏林起飞，飞往克罗地亚滨海城市扎达尔。起飞约80分钟后，机舱突然失压，飞机从高空快速下降。雷达数据显示，在7分多钟的时间里，飞机从3.7万英尺（约1.1万米）的高度下降到1万英尺（约3000米）。
当地媒体援引乘客的话说，事故发生时机舱内突然噼啪作响，接着舱内失压，一片漆黑，黑暗持续了15分钟左右，舱内响起一片尖叫声。
瑞安航空在声明中说，事故发生后飞机改飞法兰克福哈恩机场。机组人员根据标准程序打开氧气面罩并启动了有控制的下降程序，飞机“正常”降落。
据当地媒体报道，出事航班的大部分乘客已于14日上午乘机飞往扎达尔；另有部分乘客将乘坐瑞安航空安排的大巴前往目的地。乘坐大巴的乘客中，有些因为伤情不能坐飞机，有些则不愿再坐飞机。
声明没有说明机舱发生失压的原因，也没有提到对乘客、特别是受伤乘客的赔偿问题。
很多乘客对瑞安航空在事故发生后的应对措施表示强烈不满，认为公司应对迟缓，态度冷漠，让许多乘客不得不睡在机场冰冷的水泥地板上等待十几个小时。
据报道，德国航空事故调查部门已派人到法兰克福哈恩机场调取驾驶舱录音和飞行记录资料，并向机组人员和乘客了解相关情况。