据外媒报道，俄罗斯国家航空公司(Rossiya)代表表示，伦敦机场地勤在拖进该航空公司一架客机时违规，造成人员受伤，飞机也因此受损。
据报道，事件发生于3月28日，伤者为地勤行李部门工作人员。
航空公司代表指出，在使用飞机拖车将FV6620航班A319飞机(盖特威克-圣彼得堡)拖进跑道时，提供地勤服务公司的一名人员严重违反安全技术规则，因而导致其脚面被飞机轮胎压住。
据航空公司称：“在营救受伤员工时使用了非制式设备，飞机因此受损，需要进行额外的修复工作。这架飞机目前已退出运营。”
航空公司指出，伦敦机场调查机关未经航空公司技术服务部门同意拆下了机载通话记录仪。
承运方指出：“乘客们在回到候机楼并入住酒店。公司将安排备用飞机接走他们。”