近年来,外资品牌已占领国内市场不小的份额,更多国人因为口碑好、质量安全、优质服务以及潮流跟风等原因购买外资品牌。而如今,外资品牌在销售方面取得了显著成绩的同时,也存在诸多问题;对外资品牌来说,中国市场具有毋庸置疑的重要性,因此了解中国消费者对外资品牌的印象、评价并进行纵向的数据对比,对外资品牌在中国发展至关重要。
2018年,环球网联合环球时报舆情调查中心就外资品牌相关话题展开网民对外资品牌好感度的调查。本次调查于2018年2月9日-2月27日通过环球网、一点资讯、今日头条、UC、百度新闻、凤凰网等以在线调查的方式展开。
2018年,受访者最喜欢的前三大外资航空客运品牌为日本航空公司、阿联酋航空公司和新加坡航空公司,提及率分别为27.9%、27.7%和25.4%。
在受访者最不喜欢品牌排行榜中,美国联合航空以51.3%高居榜首,日本航空公司、大韩航空公司和全美航空公司反感度提及率均为30.0%以上,分别为34.1%、34.1%和32.2%。
值得注意的是,受访者对日本航空公司品牌的情感最为矛盾,最喜欢和最不喜欢这个品牌的受访者比例均在红黑榜的前两位。
图2-29中国消费者最喜欢和最不喜欢的前十外资航空客运品牌(N=390/674)
