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据日本富士电视台报道，廉价航空公司(LCC)日本乐桃航空2月6日发声明称，从台湾起飞的MM028航班5日晚到达日本关西机场时，有165名乘客被错误引导至国内线到达口，造成部分乘客未经入境审查直接离开机场。
据乐桃航空公司透露，165名乘客当中有部分人在国内线到达口等待3小时后，被机场安保人员重新带回正确路线，而有12名日本人及1名来自台湾的乘客共13人未经入境审查直接离开机场，目前仍有1名日本乘客未能取得联系。
据报道，由于失误，该航班客机被引导至国内线停机口，之后机上乘客又被错误引导至国内线到达口。其中有乘客感到奇怪称，“和平时出来的地方不一样呢，不像国际线，怎么一下子就到出口了，真奇怪啊”。
目前，乐桃航空公司已经就此事道歉，日本国土交通省要求该航空公司提交书面报告，以防此类事件再次发生。