据中国之声《全国新闻联播》报道，民航局13日召开例行发布会，首次回应厦航空乘从飞机后舱跌落原因。
本月10日厦航MF8253航班在郑州机场经停时，一名乘务员从配餐车与飞机舱门间的连接处意外跌落引发广泛关注，对事件原因的调查情况，民航局安全总监兼航空安全办公室主任唐伟斌向中国之声记者独家回应时称，民航局目前已经责成中南局对事件进行深入调查，从目前情况可以初步判定，配餐车和飞机的距离较远，另外过桥板也存在安全隐患。乘务员对自身的防护也存在问题，所以，下一步不但要按照事故零容忍的要求，把事故查清楚，而且要以此为案例警示全行业，避免类似事件再次发生。
无独有偶，就在上个月，东方航空从深圳飞往腾冲经停昆明准备出港时，一名乘务员不慎从后客舱跌落，机型恰巧也是波音737-800。对此，唐伟斌解释：“这个跟机型关系不是太大，主要还是保障、运行过程中的缺陷和隐患，主要还是人的问题。”
唐伟斌说，目前厦航空乘身体正在逐步恢复中，“我们对这个受伤的乘务员表示慰问，目前她的伤情比较稳定，手术之后正在较好的康复，大概一周的时间会出院。”
在发布会上，民航数据显示10月客运市场保持旺盛态势，同比增长11.6%，其中国内航线增速为本年单月最高达到11.5%。全国航班平均正常率达到83.29%，为2009年5月以来的最高水平。