机组人员忙休假？瑞安航空却让乘客“埋单”

　　爱尔兰瑞安航空公司１６日宣布，接下来６周将每天取消４０至５０架次航班，预计将近３０万人次的乘客受影响。这家廉价航空运营商承认，一大原因是飞行员和乘务员休假计划“一团糟”，大量机组人员要休年假。

　　英国广播公司报道，瑞安航空１７日取消了８２架次航班，计划１８日、１９日和２０日分别取消５６、５５和５３架次。

　　瑞安航空市场专员肯尼·雅各布斯承认，造成航班取消的大部分原因是机组人员休年假，“飞行员的休假计划眼下搞得乱七八糟，我们正努力解决这个问题”，公司已通过电子邮件等方式告知受影响乘客有关事宜。

　　按照英国广播公司的说法，瑞安航空把员工年假有效期限从之前的每年４月至次年３月，调整至每年１月至１２月，导致大量机组人员眼下申请在年底前休假。

　　瑞安航空在一份声明中说，空勤人员休假数量增多、空中交通管制和气象问题等导致公司航班准点率严重下跌。瑞安航空９月前两周的准点率跌破８０％，这“不可接受”。通过取消不到２％的航班，将有助于帮助公司实现９０％年准点率的目标。这一举措预计影响约２８.５万名乘客，公司将为他们提供其他航班或退款。

　　“我们真诚向受影响的一小部分乘客道歉，并且尽可能为他们提供其他航班或全额退款，”公司公关主管罗宾·基利在声明中说，“７月和８月夏季高峰时期，我们创造了航班运营数量纪录。眼下我们必须在９月和１０月安排飞行员和乘务员休假。”

　　面对航班取消一事，不少乘客表示不满。保罗·沃尔德伦在社交媒体上说：“２％乘客的旅行计划被毁了。因为缺乏相关信息，其他９８％的乘客也忧心忡忡。”

　　“我们实际上被遗忘了。”乘客加里·卡明斯说，他１４日收到瑞安航空的短信，得知自己的航班被取消了，但唯一可选择的改签航班却在１８日。

　　英国航空大臣洛德·卡拉南说，所有航空运营商都应兑现对乘客的义务，“任何中断或取消航班的情况，都必须确保乘客收到补偿，并全力提供其他可选择的航班安排”。