据夏威夷新闻网报道，近日，美联航将一名年龄为2岁多的儿童的座位给了一名候补乘客，导致该儿童的母亲被迫将孩子放在腿上抱着长达三个半小时。
夏威夷教师Shirley Yamauchi称，她在三个月前购买了一张美联航机票。由于超过2岁的儿童必须要有自己的座位，所以她为她的儿子Taizo也购买了一张机票，每张机票差不多花了1000美元。
Yamauchi表示，当时她们正坐在飞机上，一个空乘人员来到她们面前检查Taizo是否已经在飞机上了。Yamauchi说她的儿子明显就在座位上，但另外一名乘客仍然登机了，声称孩子的座位是他的。
Yamauchi说：“我告诉他我购买了这两张机票，他对我说他通过修补获得了这个座位。然后他就直接坐到座位上面。”
Yamauchi于是找美联航空乘人员反映情况，但空乘只是耸耸肩，说航班已经满了，然后就走开了。
Yamauchi说：“我不得不将我儿子移到膝盖上。他有25磅重，有我的一半身高。我非常不舒服。我的手、左臂挤靠着舱壁。我的左腿和左臂都丧失知觉了。”
Yamauchi还称她想要理论来着，但害怕遭到报复。她说：“我想起了那些关于美联航的新闻报道，那些暴力、牙齿被打飞的场景。而且我是亚裔，我很害怕，也很不舒服。我不想这些事情发生在我身上。”
航班结束五天之后，美联航终于表示了道歉。
美联航发言人称，由于登机口工作人员未能准确扫描Taizo的登机牌，导致系统显示其座位为未登机，因此，他的座位被让给了另外一名乘客。
美联航称：“我们为Yamauchi和她的儿子的遭遇表示深深的歉意，我们将退还Taizo的机票款并提供代金券。我们也将采取措施防止此类事件重演。”
Yamauchi称此事之后，她害怕再次乘坐美联航。她说：“我提前买了两张机票。我们在登机前用了两个小时来办理登机手续。我有收据，我有登机牌，但这件事还是发生了。”