日本廉价航空公司香草航空公开宣布，18日晚间，因公司失误，34名国际航班乘客没有经过入境审查、检疫及海关手续直接入境，这些乘客由香港飞抵东京成田机场。
据日本朝日新闻消息，该航班着陆后，摆渡车错将国际航班乘客运至国内线到达口，觉得程序不对的乘客提出质疑，香草航空才发现问题。
34名乘客中，24人在听到机场广播后，返回接受入境审查。另有10人到达后直接离开了机场，航空公司正试图与他们取得联系。据悉，这10人中有9名日本人和1名美国人。
出现问题的国际航班的是由香港出发，于18日晚间10点13分抵达成田机场，机上共载168人。飞机着陆后，乘客分乘3辆摆渡公交，前往接受入境审查的国际线到达口，但其中1辆摆渡车将乘客送至国内线到达口。
这已经不是日本香草航空第一次出现类似问题，据日本共同社4月19日报道，香草航空17日晚让150名从台北抵达成田的乘客在未办理入境手续的情况下入关。
香草航空称，出现纰漏的航班因强风备降中部国际机场，等到天气好转后再次起飞，最终抵达成田机场，运送乘客的机场大巴误将乘客送至国内航班到达口。
日本国交省航空局长佐藤善信警告称：“从安全角度来看，出现这样的问题极其令人遗憾。”