南航木棉童飞在客舱里 沈蕾 摄
进入暑期，广州白云机场迎来客流高峰。7月以来，南航在广州地区进出港旅客日均超过7.5万人次，同比上升10%。在广州白云机场，南航的C4特殊旅客柜台每天都很热闹，大量单飞的“无人陪伴”小朋友在这里报到、办理乘机手续。
7月12日，从早上6：00到下午16：00，这个柜台就迎来了96位无陪儿童。工作人员和志愿者陪伴着这些活泼可爱、佩戴着熊猫宝宝“邮寄儿童”标识的孩子们，成为机场的一道靓丽风景线。
暑期无陪儿童出行增多，南航阳光服务 曾健 摄
据中国南方航空公司统计，7月1-12日，南航在广州白云机场办理无人陪伴儿童数量达到1568人，其中7月9日、10日周末，分别达到261人和400人。单日400人的数量，创下南航广州国内航班无陪儿童的历史新高。在北京机场，7月1-12日，南航共计保障出港无人陪伴儿童586人。预计大量无人陪伴儿童出行将持续到下周。
“我今年5岁了，要坐飞机去乌鲁木齐！”在白云机场值机大厅C岛4号柜台前面，5岁的小小女孩向蹲在她前面身穿红马甲的志愿者姐姐介绍自己。年纪小小的她要作一名“邮寄儿童”，乘坐南航航班，前往乌鲁木齐到爷爷奶奶家过暑假。
暑期无陪儿童出行增多，南航阳光服务 曾健 摄
“无陪儿童”服务是南航专为年龄在5-12岁的儿童提供。旅客父母可以事先在南航或南航授权的售票处办理定座和购票手续，并在购票时提出特殊服务申请。航班当天，由父母或监护人陪送到上机地点，在办理好相关手续后，由工作人员统一引领通过安检专设的“特殊旅客”通道，再引领至登机口附近的无伴儿童休息区，在休息区内，工作人员陪伴小朋友看书、做作业。登机开始后，工作人员会引领小朋友优先登机，并与乘务长做好交接。到达目的地，南航工作人员会将小朋友交至接机的亲友手中。
暑期无陪儿童出行增多，南航阳光服务 曾健 摄
为了让父母安心，南航还针对无陪儿童推出“木棉童飞”服务。家长在机场办理无陪儿童乘机手续时，可申请办理“木棉童飞”。南航空地工作人员将会根据航班的具体情况，在候机室儿童乐园、休息区、登机口、以及飞机客舱等多个环境中拍摄孩子在用餐、乘机、玩耍等场景的精彩瞬间，并上传到指定存储位置。家长可以通过中国南方航空官方微信服务号下载孩子照片作为珍贵回忆留存。这是国内首个面向无陪儿童的可视化记录服务产品。