今天给大家看一篇文章
是最近比较火热的美佳航空
不服气就去告我们,
公司就在马尔代夫!
郭女士在交涉事件的时候得到的回应,好霸道的航空公司
(温馨提示,美佳航空全称是马尔代夫美佳环球航空是马尔代夫的国家航空公司,是马尔代夫共和国首家国际性航空公司)
原本去帕劳的游客年轻人居多
并且很多是去蜜月
或者是去度假的
但是!佳美航空的飞机多次延误导致244名来自天南海北的游客驻足于澳门国际机场,让美好的旅行梦就此幻灭……
他们最后只得到拒绝赔偿、熬夜候机、投诉无门的结果……
到底怎么了?下面您请听小旅细细讲述……
时间回顾!第一次延误:
2016年3月24日,原本应该搭乘美佳航空LV6156号航班的旅客们早早到了澳门国际机场准备,原定17点起飞。
后来被告知:由于飞机调度原因飞机将改为25日凌晨1点起飞。此时,机场人员也安排了住宿,并要了联系方式
第二次延误:
3月24日23点左右,郭女士一行人再次被集合前往机场准备办理登机,一切都看似正常,但当所有人员都上飞机以后,他们又被机长三次告知飞机因故障需要修理出现延误,直到凌晨3点半左右才说飞机需要很长时间修理,再次让他们返回了酒店。而飞机究竟何时能起飞,工作人员并没有给出回复。
至此之后,郭女士一行人一直等待美佳航空的解决方法。但迟迟到26日凌晨还没有得到回复。其实对于他们来说不单单只是经济损失,更多的是精神上的折磨!太多人彻夜都没办法入睡因为没有人给予回复,旅客们又回到澳门机场去求助!!他们试了很多方法:多次打过澳门中联办,澳门旅游局,澳门民航局的电话,但由于周六外加复活节无一人接听。在此同时,也没有任何腻味机场工作人员提供解决方案。郭女士表示,希望澳门媒体可以促进事件的解决。
(这是澳门媒体采访后发表的文章)
第三次延误:
看似幸运的是,11点30分左右,美佳航空工作人员出现告知部分在场旅客,飞机将于26日14点起飞,他们很庆幸,还好旅行还可以继续。虽然已经损失了一半的行程时间,但他们仍选择回酒店取行李后返回机场。但是这一次!飞机再次延误,再次被机场告知航班改成17点起飞。
第四次飞机不延误却提前起飞了:
让人难以想象的是,航班莫名其妙的由17点改为15点起飞,只有68位在机场等待的旅客悄然登机,踏上了还剩一半的旅程。而剩下的一百多名游客全然不知更改了起飞时间,还以为自己很准点到,但是结果又是。。再次滞留!
我想如果这事发生在谁身上都受不了吧?
被甩机的178人没有再次回到酒店等待消息,或者继续维权。因为根本没人再给他们安排航班,还有是因为签证只有7天,没有更多时间逗留在澳门,他们只得打道回府。
发生了那么多先不说有没有赔偿问题,好歹总有人出来处理问题,或者表态吧?不能无故晾着游客啊,别人可是付了钱出来的!没有任何服务,也不能被这样对待吧?
航空刚开始只愿意赔付300美元,即飞机延误费。但后来因为澳门媒体不停地介入,航空决定再多赔400美元,即旅客返乡的机票钱以及所有的交通费用。总共是700美元。
但其中因为还有酒店费没有提及,所以旅客们就打电话到美佳航空去协商,但美佳航空不愿意,还说出:你不服气就去告我们啊,公司就在马尔代夫!嗷,漂洋过海去维权!?
虽然说清了要给的700美元,但郭女士表示,据她说知,现在还没有人拿到赔偿金。因为想拿到赔偿金需要经过旅行社的倒手,这一班飞机上,很多人报了不同的旅行社的团。很多人都收到了像这样的信息。
不签订这个合同,就不给发钱。合同内容是:要说明后续不再去追究责任。呵呵,那他们的酒店钱和团费就打水漂了吗?大家可都花了15000到20000的钱报团要去帕劳啊!!
当旅客找他们索要白交了的团费时,旅行社的客服说:不能退团费,就算告也不可能退。就连有权威的国旅集团也是以“是你们自己错过飞机”为拒绝付款的理由。
我们来回顾下前不久的大溪地事件!
此次事件后续进展也不顺利,现在旅游业里航空问题已经升级到这个地步了,到底应该来如何面对?业者和游客还有航司到底谁来承担这些责任?都说自己没责任,也都说自己最无辜!难道就让这样的事件一次一次的发生下去?
相信签过旅游合同的人都知道旅行社在某些不可抗力的情况下是不会承担责任的。在某位旅客的合同中也有表明:
美佳航空的延误以及“甩”客记录其实很常见,百度一下也能发现不少!
所以有必要的情况下还是避开某些航空公司吧
此次事件大家呼声很高
我们来看下评论
GIN:美加航空滚出中国
VICTORIA:美佳航空既然不缺中国游客,那就请马不停蹄的离开中国!
小师妹:珍爱生命,远离美佳
阿斯雅:美佳航空用将近30年的飞机载客,频出故障,滞留旅客后航空公司高层玩消失,国内旅行社明知此航空公公司劣迹斑斑还继续合作(也因为部分贪便宜的客人)大家要一起抵制!!
据“@叫什么忘了是口头禅”表示,有许多其它去往帕劳的旅客群体也曾一再遇到此类问题。“@叫什么忘了是口头禅”还在脸书上就此事向国际民航组织(ICAO)提出投诉,有网友指出:“ICAO是国际民用航空组织,主要负责运行事务,貌似与旅客不沾边。这个投诉很可能没效果啊。”
网友评论:
specter_lin:投诉icao没用吧
未知空域:ICAO是国际民用航空组织,主要负责运行事务,貌似与旅客不沾边。这个投诉很可能没效果啊。
Nico瓦特了_五月病ing:回复@No_结锔:他们的飞机实在太老了…曾经看到一片帖子有从浦东飞马尔代夫在浦东机场说机械故障要等送零件过来修好才能飞…差不多滞留一天…好不容易飞了一会又说引擎故障飞回浦东机场的事…
FATIII:现在国内和港澳出发的一些海岛游主要是以包机形式为主,承运公司良莠不齐,以帕劳为例,美佳航空是常见的承运人,另外还包括像大西洋航空和帕劳航空等,这些公司机队老旧,规模可能只有三四架飞机或更少,一旦有故障或者其他调配原因,乘客可能就要被迫滞留。