“难过中六合彩” 国泰认疏忽
国泰航空向没有买机票的乘客发出登机牌，乘客经重重关卡仍可登机。有地勤员工直言对事件闻所未闻，“难过中六合彩”；乘客在柜位领取登机牌时，地勤人员会检查乘客的身份证明文件，资料正确才发出登机牌，之后再复核一次登机牌，相信此次是地勤人员工作马虎所致。国泰航空承认事件涉及登机手续程序疏忽错误。
空姐：多重巧合造成
有地勤员工表示，此次事件是重大错误，乘客一般在柜位领取登机牌时，地勤员工会检查乘客身份证明文件，如姓名、性别及护照有效期；资料正确才发出登机牌，之后再复核登机牌上姓名与护照是否一样。地勤员工会提醒乘客，领取登机牌后自行检查姓名是否正确。
有空姐表示，事件是多重巧合造成，包括真正的乘客没有出现。近年地勤流失率高及经验不够，容易犯错。此次事件责任主要在地勤人员，而乘客上机前一般有空姐在闸口检查登机牌，但主要检查航班编号是否正确，不再检查乘客姓名。
国泰航空表示，国泰已得悉有关事件，初步调查显示事件涉及登机手续程序疏忽错误；正进一步向相关团队了解当日登机手续及程序，并会检讨，确保同类事件不再发生。
香港航空表示，事件中乘客没使用台北至香港段机票，按规定无法使用回程机票；但该公司酌情安排该乘客乘搭该公司与长荣航空共享航班，由香港返回台北。
买港航机票 去错柜位照获登机牌
国泰“移民署”连环出错 台女过四关抵港
台湾发生离谱搭错飞机事件！当地居民洪小姐新年前到香港与男友相聚，她原本乘坐香港航空的航班，乌龙地到国泰航空柜位办理登机手续，却获职员照发同姓男乘客登机牌，随后她连过多三关，包括查证的“航警”、“移民署”职员，登机闸的航空公司职员，最终她坐错了飞机，却顺利抵港。洪小姐痛斥：“这么多关卡都没人发现错了，如果是恐怖分子怎么办？”国泰昨坦认这是少见疏忽，已向乘客道歉。
任职百货公司售货员的洪小姐（34岁），本月2日来香港与男友相聚，姓李香港男友在网上帮她购买香港航空的往返机票，预计搭乘当天晚上8时、编号HX283香港航空班机来港。
不过，洪小姐一时乌龙，跑到国泰柜位办理登机手续，她当时问职员，是否需要出示电子机票，对方说：“护照给我就可以了。”收过护照后职员给她航班编号CX531的国泰登机牌。因急于登机，洪小姐未察觉拿错登机牌。
名字与性别均不同
由她出示的登机牌显示，该证的名字及性别都与洪小姐不同，洪小姐英文姓名是“HONG XXXXX”，而登机牌的姓名是“HONG XXXXXXXX”，同时还标明乘客是男性。乘客在桃园国际机场登机前，要经过在管制区前查证的“航警”、办理入出境手续的“内政部移民署”柜位，但是洪小姐离奇地取得别人的登机牌后，经过重重关卡却没有人发现她拿错登机牌。至於在登机闸时，也没有航空公司职员检查护照，仅扫描机票就让她登机。
洪小姐抵港后打开手机一看，就发觉男友及友人都在急问：“香港航空说你没登机，已取消你的机位，你是怎么飞来的？”原来，帮她买机票的男友，当时收到一封由香港航空发出的电邮，指洪小姐没有登上预定航班，故取消所有剩余的机位，意味回程机票已被港航取消。
两人大惑不解，于是在香港机场碰面后，立即到航空公司查问，首先问的是购票的香港航空，职员指登机牌并非他们公司；两人于是转到国泰航空柜位询问，职员起初态度不佳说：“你们买香港航空的机票，干嘛到我们这边投诉。”又说：“那你搭我们的飞机应要付钱。”还叫她自己买机票返台，但有职员随后发觉事件严重性，于是告知将帮她处理。
在2月4日洪小姐回程当日，最终由国泰航空协调，乘坐与港航有联营关系的长荣航空班机，最终回到台湾。洪小姐指她拿着错误登机牌，在出境大厅出示给“航警”检查都没发现异状，到“移民署”查验护照和登机牌时也没被发现出错，登机闸航空公司职员还没察觉有问题：“这个（事件）很严重，等于随便一个人拿到护照，来到柜枱说，我要飞美国，我要飞夏威夷，我就可以去。”洪小姐又指：“台湾安检连靴子都要检查，可是第一关就乱七八糟。”
台当局：未要求对名
而国泰最后给她的补偿，就是下一次出国旅行时，可以到国泰贵宾室使用其设施，洪小姐强调不是要追讨赔偿，同时闹爆国泰：“我要去你们贵宾室要干吗？”。她原以为登机牌拿错了，担心原本的乘客怎么办，后来才得知该乘客是国泰台湾分公司员工，而该员工当日没有到机场乘机。
事件显示严重保安漏洞，台湾“航警局”昨表示，警员执行出境管制门会刷二维条码或QR CODE，主要是确保登机牌是否当日有效、是否遭伪造，并未被要求比对乘客姓名。“移民署国境事务大队”表示，移民官查验出国旅客护照真伪、效期、有无被冒用及是否遭境管，使用自动通关也不需比对登机牌，但经此事未来会强化训练。台湾交通大学荣誉退休教授蓝武王昨表示，航空公司在乘客名字、性别都不同的情况下还能办理手续，“航警”和移民官检查时没发现疏失，警觉性确实也不够。