央视新闻11月29日消息，关于南航患病乘客“被空乘和急救人员推诿”事件，国家卫计委表示，要通过此事进一步检查急救工作薄弱环节，切实加强管理、提高水平，保障患者合法权益和生命安全。同时加强于与航空等有关交通管理部门的沟通协调，组织做好急救环节的衔接和演练。
针对当事人对北京999急救中心的投诉，国家卫计委表示，一直要求医疗机构在急诊、急救的过程中不可以任何理由推诿、拒绝患者，而北京市医疗机构也一直在严格执行国家的这项规定。
11月26日，这名患病乘客、辽宁电视台新闻中心记者张洋再次通过个人微博@一个有点理想的记者，发表《一个记者向北京市卫计委投诉及向999急救索赔的声明》，称北京999急救车欺骗患者，以朝阳医院、协和医院挂不上号为名，不顾患者病情，将重急病的本人强行送往999急救中心(全名北京市红十字会紧急救援中心)，涉嫌利益输送。为此，其已向北京市卫计委投诉，并向999急救中心索赔。
11月27日，张洋发微博表示，11月26日他收到北京市卫计委回复，表示北京市卫计委已经开展调查。关于北京市红十字会急诊抢救中心(999)的内部管理问题，建议同它的上级管理机关市红十字会联系。
在得到北京市卫计委回复后，张洋向北京市红十字会打了投诉电话。他称，在27日夜，接到自称北京市999急救中心主要负责人的电话，对方表示愿意进行赔偿。而来电者身份，张先生尚未得到核实。
而截至11月29日下午节目播出，北京市红十字会急救中心中心对央视记者提出的采访还未作出回应。