据美国中文网11月5日消息，今年3月，超过1600名旅客以0或20美元的价格购买了美国航空公司从美国到中国的机票，这是由于航空公司的电脑系统故障所致，令美国航空公司损失近100万美元的机票费用。
据悉，这一电脑故障发生在2015年3月17日下午5点到晚上10点之间，顾客可以不花钱或以20美元的价格购买指定美国城市到北京或上海的机票。这些机票的价格一般在400到800美元之间，商务舱的价格在4500到5000美元之间。
在故障期间，网站接到了1194个预订，旅客数量达1634人。美国航空公司接受了前589张机票，但拒绝对后面的605张机票出票，将其待定24小时。
美国运输部的航空执法与诉讼办公室接到了超过100个有关这一批机票被取消的投诉，更有11名旅客投诉称美国航空公司没有给他们24小时的待定时间就直接取消了机票。
事件发生后，社交媒体上也掀起了一片反对美国航空公司的做法的声音。美国航空公司曾称，顾客购买这些价格错误的机票意味着他们有“欺骗的意图”。
不过，航空执法与诉讼办公室的法律顾问布莱恩?沃基(BlaneWorkie)于11月4日裁决，美国航空公司在24小时内取消机票的做法是不合法的。
美国航空公司表示，同意为这些购买零美元机票的旅客提供补偿，可以享受免费经济舱的机票，如果他们要乘坐商务舱的话，则可以享受1500美元的折扣，顾客须在明年中完成旅行。
据悉，如果每张经济舱机票为600美元，美国航空公司则损失了96万美元。而如果算上商务舱机票，他们的损失将更大。（查希）
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