11月12日起，东航将与中国电信合作，在上海往返纽约、洛杉矶、多伦多航线上开启空中互联网服务，成为中国民航首家将空中上网投入商业运营的航空公司。
据悉，此次率先开通空中互联网服务的是东航的波音777-300ER远程宽体客机，利用地球同步轨道上的KU波段卫星开展接入，能够为上网旅客提供接近地面3G网络的体验。在这些航班上，旅客待飞机达到3000米以上高度、转入平飞状态后，可以利用笔记本电脑、PAD等设备，连接客舱内的Wifi信号，从而浏览网页、即时通信、空中购物。
从11月6日开始，搭乘东航相应航班的旅客，可通过东航官网和APP等途径申请上网资格，获取上网验证码。东航电商公司和东航转型办相关负责人同时透露，正与多家企业商洽合作，研究在空中上网平台上，接入更多服务、打造机上O2O商业模式生态圈。去年，东航已经与中国银联合作，完成了全球首个机上即时支付平台的研发，借助空中互联服务正式启用，这一即时支付平台也将实现实用。
东航的此项服务开通后，将首先向旅客提供不少于3个月的免费上网；并根据市场反响，确定下一步的申请方式、收费标准等。12月12日起，空中上网将进一步覆盖到东航往返上海北美的全部航线。目前，东航已有16架宽体客机具备空中上网能力，到今年年底，上网机队将增加到21架；2017年东航宽体机队有望全覆盖该功能，窄体机的上网改造也正在推进中。今后，除了这些航线外，东航其他诸多国际航线以及往返上海与北京、成都、昆明等地的航班也将陆续提供该服务。
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