英国机场零售商们被指控误导旅客，英法律并没有强制要求机场购物结账时必须出示登机牌。
据外媒报道，近日，英国机场零售商们被指控误导旅客，它们每年可申请百万英镑的退税，但实惠并没有落到消费者头上。
几乎所有的机场免税店都要求顾客在结账时出示登机牌并进行扫描，之所以这样做是为了可以让商店在向每位目的地在欧盟以外的乘客卖出一件商品后，可向英国海关税务总局申请退税——按商品价格的20%返还。
英国《独立日报》的调查发现，零售商们号称商品免税，但是优惠却未能传递给消费者。
全英最大连锁药店零售商Boots是罪魁之一，它所售产品在机场和商业街的定价相同。例如一瓶妮维雅的防晒霜，在机场也标8英镑，号称是退税后的价格，因此，Boots每向前往欧盟以外目的地的人售出一套，可向英国税务海关总署申请1.6英镑的退税，差价却被Boots装进了自己的腰包。
一些其它的零售商在机场店的商品，比在商业区的商品标价略低，但是依然侵吞了大量返税的利润，消费者获得的优惠与之相比实在是不值一提。比如，连锁零售商Dixons的一部iPhone6在商业街售价619英镑，在机场免税店售价593.99英镑，从纸面上看，消费者可节省25.01英镑。但是，Dixons在这部手机上可向海关申请123英镑的返税，零售商侵吞的款项与消费者获得“优惠”的款项相比，达六倍之多。在WorldDutyFree商店里，30毫升的娇韵诗精华液售价为45.80英镑，虽然仅比商业中心的价格降低了一点，但是，零售商可以从中申请每瓶9.16英镑的返税。
英国卫报的旅游编辑尼克表示，目前人们已经习惯了在机场消费时出示登机牌，即使仅仅在机场购买一份《卫报》，但是几乎没有人知道他们为什么要这么做，为什么扫描登机牌。
尼克也表示，毫无疑问，每年大型零售商都可以获得数以百万英镑的增值税返税。但可以肯定的是，有多少价格优惠可以让这些飞行目的地为非欧盟国家的旅客享受到了呢？
尼克还强调称，出现在机场内的商品价格缺乏透明度，人们更想知道他们所购买的商品到底便宜了多少钱，而不仅仅只是最后的价格。
但是，在机场还有一些零售商制定了较清晰的价格政策，例如哈罗德百货在伦敦希斯罗机场的所有商品售价均为免增值税价格。