北京时间7月12日11:43分，从广州飞往美国洛杉矶的航班在洛杉矶国际机场落地，停靠廊桥后数名接到机组报警的美国机场警察就登机带走一名华裔旅客，旅客涉嫌在航班中攻击、辱骂、恐吓乘务员并损坏客舱设施。
该航班于北京时间7月11日21:53飞从广州白云国际机场飞往美国洛杉矶，由南航“巨无霸”客机A380执行的航班上共载有旅客411人。飞机起飞后，正常的客舱服务后，乘务员调暗了客舱灯光，所有旅客也都进入了梦乡。北京时间凌晨02：40分，突然客舱中熟睡的旅客都被一阵吵闹声惊醒，只见一名华裔旅客不停推搡谩骂一名男性乘务员，说人家抢占了他的座位。其他乘务员和周围的旅客纷纷前来劝解，告诉他的28A的位置上根本就没有人，但是该旅客不但不听劝解，情绪还越来越激烈还大声骂脏话，甚至扬言知道机组在洛杉矶的酒店，并扬言找人报复乘务员，声称：“洛杉矶车很多，你们小心车祸！”。因为已经影响其他旅客ixuxi，为了避免冲突升级，乘务长安排男乘务员到下舱回避，并再三对该旅客进行劝阻，但旅客依旧不依不饶，到处寻找追打乘务员，甚至在乘务员劝阻期间用脚踢A380上舱的楼梯隔板。鉴于该旅客情绪极度不稳，乘务组报告机长后，机长决定由机上安全员对该旅客进行警告并看管约束，避免事态升级，并决定报警。机上安全员随后对该旅客进行了口头警告，并进行了人盯人的严密约束看管。
北京时间7月12日11:43分，航班在洛杉矶机场落地后，早已等候在廊桥的洛杉矶机场警察登机进行调查，对涉事旅客进行搜身后上铐带走，同时还带走部分旅客和机组人员协助调查。再经过调查后，洛杉矶机场警方认为事态严重，随将安件移交美国联邦调查局（FBI）继续进行调查审理。据悉，调查结束后该旅客将被FBI起诉，等待他的讲师美国法庭的审判。
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