国泰航空2日凌晨一班前往英国伦敦的航班CX255，因机件问题，导致延误近13小时，至2日午1时22分才起飞，多达273名乘客受影响。有乘客批评航空公司的交代及安排混乱，只有个别人士在清晨时分获安排到酒店休息，事件令受影响乘客一度鼓噪。
受影响乘客朱小姐向本报表示，该航班原定于昨日零时35分起飞，“航班不断押后登机时间，其间转咗几次闸口，安排好混乱”。她转述国泰职员的解释表示航班分别因天气、技术及人手等问题，导致延误。事件导致部份赶时间的乘客须要改搭其他欧洲航班。
乘客不满住宿安排
由于迟迟未能登机，乘客一度要求到酒店休息，但有职员指“全港酒店full晒”，令乘客感不满。朱小姐与个别乘客之后获国泰安排，于清晨时分入住佐敦一间酒店。未能获酒店安排的乘客，只获发机场餐券作补偿。
国泰发言人表示，涉及航班因后备液压系统出现技术问题，加上机组人员执勤时数限制，致航班延迟起飞；国泰已安排酒店住宿及膳食，但有部份人选择在贵宾室休息，或获交通津贴回家，国泰就事件造成不便深表歉意。