7月24日，首都机场旅业公司举办以“顾客为先”为主题的品牌建设培训。邀请通用磨坊全球高级副总裁朱玺先生作为本次培训的主讲讲师，集团公司质量安全部领导莅临指导，旅业60余人参加了培训。
首先，朱玺介绍了通用磨坊经营管理模式，强调“顾客为先”是品牌的生命力，一个品牌的发展必须在企业内部建立消费者文化，这个文化体现在企业的运营模式、营销模式、销售管理、创新管理以及市场调研等各个环节中。
之后，朱玺具体介绍了通用磨坊的品牌管理工具：市场研究三大重点及其工具、消费者洞察定量和定性工具、品牌健康评估等等，让与会者再次体会“顾客为先”的品牌建设过程。
最后，朱玺还通过介绍目前哈根达斯品牌发展策略、星巴克战略转型等案例，告诉听课人员“创新”是这个时代的主旋律，“变革”则成为这个时代的主要形态，当长期的竞争优势不再存在，以消费者为驱动力，深入洞察消费者需求，与消费者建立情感的联系与互动，调整企业的营销推广模式就尤为重要。
会上，旅业各单位还结合自身品牌发展中遇到的问题，与朱玺老师进行了互动，更加坚定了以“品牌发展为引导”的经营策略。此次培训再次营造了品牌发展的氛围，增强了建设【国门旅业】品牌的信心。