海南航空发布关于海南航空台湾地区航线相关客票特殊处置的通知，通知称，鉴于海峡两岸旅游交流协会下发《关于暂停大陆居民赴台个人游试点的通告》，为做好相关旅客服务和保障工作，现公布海南航空台湾地区航线相关容票退票方案，内容如下:
一、适用旅客:购买包含海南航空白营及代码共享台湾地区航线客票的中国大陆籍自由行旅客。
二、适用客票:散客客票。
三、适用票证:海南航空880票证。
四、适用航班:海南航空台湾地区航线航班(含海南航空自营及代码共享航班)。
五、适用客票日期:
1.出票日期:北京时间2019年7月31日24:00(含)之前。
2.旅行日期:北京时间2019年8月1日00:00时(含)之后。
六、退票规定:
1.持海南航空自营及代码共享中国到台湾地区航线之间的客票(包括“不得改期、不得退票、不得签转”客票)的旅客，在客票有效期内，可针对客票未使用部分申请办理退票手续，无需支付退票手续费。
2.退票须通过原出票地办理。
3.持里程兑换免票的旅客同样适用此规定，
4.持G舱团队客票的旅客不适用于本规定。
七、退票办理:
您可联系原出票地、海南航空24小时订票服务热线95339、各直属常业部办理客票退票手续。
八、退票时限:
请务必于2019年8月31日之前办理退票手续。
图源@海南航空