进入七月，空气中仿佛流动着火焰一样,让人在暑热中煎熬。19日下午，厦航MF8356(三亚-福州)航班上，起飞不到一小时，乘务员突然发现，坐在60K座位的老人眉头紧锁，用手捂着心脏，意识有点模糊，老人的女儿坐在前一排一边安抚老人，一边向乘务员求助，情况危急。
乘务长杨帆立刻前往了解情况，在和他的女儿沟通后，了解到老人70岁，有心衰史，近期在三亚旅行，由于天气太热，比较劳累，有发病的可能。杨帆协助老人舌下含服两片硝酸甘油后，立即安排乘务员分工协助，5号乘务员从机载应急医疗箱中取出血压计测量血压，然后广播广播寻找医生，3号乘务员安抚其他旅客情绪，报告机长相关情况，得知老人下午未用餐，有低血糖的可能性，又准备了糖水备用。经评估，杨帆决定给老人吸氧，吸氧十五分钟后，老人的意识逐渐恢复。在此过程中，杨帆始终守在老人身旁，安抚他的情绪，监控吸氧状况，并与老人的家属保持沟通，直至飞机下降。落地后，机场医生第一时间将老人接下飞机，老人已能够自行走出客舱，下机后，他的女儿紧紧握住乘务长的手，为乘务长的专业精神点赞，对乘务组细心照顾表示感谢。
次日下午，杨帆记挂着老人的健康状况，于是和老人的女儿取得联系，得知老人及其家人未乘坐后续的航班，改乘20日的高铁回天津，并已入院接受检查，一切稳定。这时候，杨帆悬着的心才落了下来。
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