乘坐飞机时，难免会遇到航班延误、取消、备降等各种情况，导致正常的出行计划被打乱，加上航空公司通报的原因经常让人难以理解，此时做为旅客，往往火气上涌，负面情绪爆棚。
这时，很多人都会有这样的疑问：实际情况究竟是怎么样的?航空公司的人此时在干什么?
首先，通报给旅客的延误、取消等原因都是真的。在如今这个信息化时代，信息的透明度大大增强，蒙骗旅客后果会非常严重，航空公司绝对不会冒着信誉坍塌的风险这么做。这点大家绝对可以放心。
其次，航班不正常的状况发生时，比旅客更急于让航班恢复正常的，是包括航空公司在内所有部门的工作人员。这是因为，近年来民航总局大力整治航班不正常问题，各航空公司、机场当局、空中交通管制部门都背负着沉重的指标，航班正常性一旦低于规定，会面临各种严厉的处罚、遭受巨大损失。因此，航班正常性已经得到了包括航空公司在内所有民航部门前所未有的重视。
导致航班不正常的原因很多，最常见的，就是天气原因。让旅客不解的是：起飞机场、目的地机场明明都晴空万里，可航空公司仍然告诉旅客因天气原因航班无法正常起飞;机场区域能见度并不差，航空公司却告知旅客由于能见度不够起飞标准，航班无法正常起飞;更让人无法理解的是，航空公司动辄会告知旅客“由于空中交通管制原因，航班不能按时起飞”----什么是“空中交通管制原因”?“由于流量控制原因，航班需要延误”----什么又是“流量控制原因”?疑惑加上焦躁，可能会让很多人百爪挠心，坐立不安。
这里需要解释的是，第一，旅客看到的好天气与航班运行需要的好天气可不是一回事哦，我们看到起飞机场与目的地机场晴空万里，然而航班飞越的几千公里航路上此时可能电闪雷鸣、风急雨大，不适合飞行;我们眼前的能见度也许还不错，但跑道上可能已经团雾弥漫，不够起降标准;第二，空中飞行也需要遵守交通秩序，当然比地面要严格得多。一旦各种原因导致机场的航班量加大、航路上发生突发情况等等，空中交通管制部门都会采取措施，于是就有了流量控制、空中交通管制等原因导致的航班不正常。
因此，发生航班不正常情况时，旅客朋友们一定稍安勿躁，请相信：航空公司以及其他保障部门在保证安全的前提下，会使尽浑身解数让航班恢复正常，让您顺利成行的。
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