您当前所在的位置:首页 > 市场服务 >

拒绝机票搭售 南航下发通知要求OTA整改

发布日期:2019-06-26 来源:新民晚报 下载此文章

  南航日前下发关于在线旅游(OTA)平台价格及产品展示的通知,南航指出发现部分OTA平台的机票查询页面上,将自家机票与其他产品和服务进行捆绑销售违反了相关规定,要求OTA们在6月30日前完成整改。

  该通知显示,部分OTA平台的机票查询结果产品页上,存在将南航(机票)价格与其他产品和服务进行捆绑后加价销售,或对南航提供的运价和产品不予展示的情况。该销售行为容易造成旅客识别不清,损害了旅客自主选择权益,违反了民航局《关于规范互联网机票销售行为的通知》的相关精神,及《中国南方航空股份有限公司民用航空旅客运输销售代理协议》的相关约定。

  对此,南航向OTA提出的整改要求包括:在OTA平台机票主流程的搜索列表页和产品列表页上,针对南航航班仅允许展示南航提供的价格和产品,不得通过“套餐”、“标签”或其他形式展示非南航提供的加价产品和服务。南航还强调,上述整改工作需要在6月30日前完成,南航将进行相应的检查监督。另据知情人士透露,其他航企也有计划向OTA发布类似整改通知。不过,这一说法尚未得到航企确认。

  事实上,早在2016年前后,包括南航、海航、国航等多家航企就曾因接到部分在网上购票的旅客投诉,在OTA平台上买到的机票,存在退改签乱收费、航班变动未通知等问题,而对多家OTA展开“大封杀”。

  今年年初,我国首部电子商务法—《中华人民共和国电子商务法》正式实施。这部《电商法》聚集了今年以来各监管部门、电商平台、商家以及消费者的目光,伴随这个立法,电商行业有望更加规范和系统化。《电商法》第十九条规定,电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

  有业内分析指出,在《电子商务法》实施之初, 多家OTA平台都承诺全部取消搭售产品,可从实际状况来看,各家企业执行效果参差不齐。

上一篇:雷雨航班备降,山航空姐被赞“最美身影”!

下一篇:华人乘机遭禁飞还被罚款?出行高峰期避开这些陷阱

主办单位:民航发展网     承办单位:北京盛世华恒文化发展有限公司

电话:010-68160386    传真:010-88210800

声明:本站部分内容来自于互联网,其言论并不代表本站观点,若本站侵犯到您的版权,请与我们联系,我们将在第一时间核实并删除!

工信部备案许可:京ICP备19053571号-1