6月18日晚，国航在微博发布“关于国航涉及宜宾航线客票的特殊处置方案”，原文如下：
尊敬的各位旅客:
中国宜宾发生地震。为做好受影响旅客服务，协助行程涉及中国宜宾航线的旅客更好地安排出行计划，现确定相关客票免费变更规则，如下:
一、适用范围
凡在2019年6月18日零时(不含)前购买的，涉及国航中国宜宾航线，且旅行日期为2019年6月18日零时(含)至2019年6月24日24时(不含)期间的999客票(包括里程奖励客票)。
二、航班变更
旅客首次提出航班变更申请，可在客票有效期内为其免费预订2019年7月10日(含)前国航宜宾航班，免收子舱位价差、淡旺季价差。
旅客提出的再次变更申请或需变更至2019年7月11日零时(含)之后国航宜宾航班，须依据客票使用条件办理。
三、退票
旅客亦可在客票有效期内，选择申请办理退票手续，无须支付退票手续费。
上述时间均为当地时间。
请您安排好自己的行程。国航24小时服务热线：95583
图片来源：国航微博