中国籍旅客在国外受伤急需回国治疗，瑞丽航空第一时间搭建起空中绿色通道，专门在客舱中安装航空运输专用担架，最终让受伤旅客安全平安归国治疗。这也是瑞丽航空首次承运担架旅客。
6月11日，瑞丽航空接到旅客需求，一名中国籍男性旅客在柬埔寨西哈努克港意外受伤急需回国治疗，由于伤情较为严重，他无法坐立，只能依靠担架。对方希望能够搭乘瑞丽航空航班尽快回国。由于承运担架旅客的程序十分复杂，同时又身处国外，需要协调大量的部门和梳理流程。瑞丽航空因此在接到旅客申请需求后，第一时间启动特殊旅客保障程序。
瑞丽航空运行服务保障部按程序联系西哈努克港及昆明机场地面服务保障、两国移民局、海关及医疗保障单位，为旅客申请出入关绿色通道并简化了相关地面服务办理流程；瑞丽航空市场销售部提前锁定9个座位；维修工程部安装航空运输专用担架。运行控制部按照流程要求，组织精干力量全程监控整个航班的运行情况。飞行和客舱两部门也提前反复检查了机上应急救护设备。多部门积极高效联动配合，瑞丽航空仅仅用了12小时就完成了担架旅客承运的前期工作。
北京时间6月12日，受伤旅客乘坐瑞丽航空DR5356航班从西哈努克港飞往目的地昆明。保卫部安全员和客舱乘务员全程为其提供必要监护和帮助。最终，航班顺利降落在昆明长水国际机场，瑞丽航空也将该名旅客顺利安全移交给地面医护人员转送市区医院，他也将得到进一步的治疗。