“谢谢你们，实在太感谢你们了，能拿回护照和登机牌，我今天实在是非常幸运。”2019年4月27日，在B272登机口附近，一个来自哥伦比亚的外籍旅客一把搂住了三位中国姑娘，感激涕零地说。
事情的经过是这样的：“飞机快要起飞了，可是，这个外籍旅客的护照和登机牌找不到了，能帮忙找找看吗?这护照不见了可真是个麻烦事，麻烦你们帮帮忙。”当天晚上20:00左右，两位热心的旅客王女士和喻女士带着一位外籍旅客找到安检员寻求帮助。此时执勤的白云安检一大队的安检员小谢和小莫听到后马上展开行动，安检员小谢协助旅客翻查随身行李，安检员小莫呼叫同事分头寻找，并查询信息系统。
安检员小莫说：“手提行李已经找过，里头确定是没有护照的，而录像显示，安检通道也确定没有遗留护照的。你出通道的时候还手上拿着护照问路呢。那一定是路上丢失了。你有没有去过洗手间，或者餐馆呢?我们这边也致电登机口，看看帮忙广播或询问一下有无人捡到。”外籍旅客TORRES很是懊恼，他说一定是当时担心赶不上飞机，急匆匆地跑，所以掉地上了。
安检员小谢建议，与其猜测和等待，不如带他重新走一遍刚才所有途径的路，或许会有收获。于是四个人走过去原路，从国际中转国内的路途B168登机口一直往B272登机口，沿途寻找。当走到一半的路途，外籍旅客TORRES一拍脑袋，高兴地说：“我想起来了，因为赶时间去登机口，一路狂奔，在快要到登机口的路上，我实在热得不行，于是把外套脱了，随手就把护照和登机牌就放在一个圆的大柱子的小凹槽里。”听到这里，真是让人又高兴又担心，由于担心护照被其他人拿走，他兴奋又紧张地一路小跑往前。激动人心的时刻到了，大家远远地就盯着那个位置。果然，护照和登机牌依旧静静地放在那个僻静的角落。于是，便有了开头的一幕。
外籍旅客TORRES感激地说：“感谢热心的中国人民，我不认识这两位旅客，她们一路陪我寻找。感谢安检员，你们特别有耐心。非常感谢你们的帮助。” (谢丽华 王秀婷 莫智勇)