文明，是一座城市最美的风景，而机场作为一个城市最重要的窗口之一，白云机场的工作人员秉承春风服务理念，树立文明观念、争当文明公民、展示文明形象，尽我所能为广大旅客打造温馨、暖心、舒适、顺畅的出行体验。
“阿姨，请问，这耳环是您的吗?”乘坐CZ3348从广州飞往武汉的张女士过检后在穿戴衣物时，不慎将耳环挂落。本人由于在收拾随身物品，一点都没有发现，安检员小张及时看到并帮旅客在地上找到掉落的耳环。旅客张女士拿到耳环后口中不停地道着感谢，她微笑地说这对耳环是女儿第一次工作送给她的礼物，对她而言很有意义。“谢谢小姑娘，太感谢你了。”旅客张女士感激地一把搂着安检员小张同志，脸上洋溢着愉快的笑容，她对安检员细致的工作态度给予很高评价。而这突如其来的拥抱让安检员小张同志也是又惊又喜，没有想到旅客这么热情，她腼腆地微笑说：“不用客气，这是我的本职工作”。