“女生们、先生们，我们正在等待最后几名旅客登机.......”客舱广播里传来乘务长郑文芳职业又不失亲切的声音。1月15日，在SC8777合肥-西安的航班上，山航客舱部郑文芳乘务组迎来了几位特殊的旅客，他们是德国前总统克里斯蒂安·武尔夫一行。
据了解，克里斯蒂安·武尔夫前总统一行共19人，本次选乘山航航班前往西安参加外事活动。在航班执行期间，不论迎客还是客舱服务，山航郑文芳乘务组(郑文芳 付晴晴 石婷婷2 陈江平 陈静文)始终秉承真情、真诚、真挚的服务理念,充分展现了团队的专业水准和细心周到的客舱服务,赢得了武尔夫先生的认可，并收获好评。
航班落地后，武尔夫先生主动与乘务长握手并且赞扬了整个乘务组的服务“我很高兴乘坐山东航空的航班，你们的服务很棒!”随后，武尔夫总统与乘务组合影留念。
“本次航班的保障对于我们乘务员来说是飞行生涯中一次珍贵而难忘的经历!”乘务长郑文芳表示，武尔夫先生绅士的微笑给乘务组留下了深刻印象。
据了解，本次航班保障工作的圆满完成,进一步检验了山航航班保障任务的高效水平,提升了山航的成就感和荣誉感,在重点做好武尔夫先生一行服务保障的同时,郑文芳乘务组也做好了正常航班及旅客服务保障工作。今后，山航将再接再厉,不断提升自身品质,为广大旅客提供更优质的服务。