8月以来全国各地陆续进入高温天气，伴随着学生放假返乡、外出旅游人群增多，暑运也迎来了客流高峰期。一年当中，暑运春运是民航人尤为繁忙的阶段，在旅客得到舒适出行体验的背后，离不开每一个民航人不为人知的付出与汗水。
8月19日，MU9698成都飞往烟台航班即将开始下降。这时，小孩的哭闹声引起了乘务员的注意。通过与孩子的母亲的交流，乘务员根据工作经验判断，小孩可能是因为气压的原因发生了“压耳”现象，由于小孩年龄很小无法自我调节。乘务员迅速地取来了温水让孩子的母亲喂给孩子，以减轻气压变化对孩子耳膜的刺激。几分钟过去了，直到孩子慢慢停止了啼哭，安稳地在母亲的怀里睡着，细心地乘务员才放心的离开，孩子母亲的脸色舒缓了，露出了微笑，表示了感谢.
8月20日，MU9637成都飞往湛江航班中头等舱有一位新手妈妈独自一人带着宝宝乘坐飞机。乘务长看到此情况后主动上前询问，得知小朋友目前9个月，并告诉这位年轻的妈妈不用担心，乘务组会帮助她陪小朋友度过安全愉快的旅程。随即头等舱乘务员为小宝宝取来婴儿安全带，并向旅客演示讲解使用方法，介绍机上卫生间的位置。起飞后乘务员为小宝宝安装婴儿摇篮，恰巧宝宝需要更换尿布，乘务员主动打开卫生间的婴儿护理板，帮助年轻的妈妈顺利为小宝宝换好尿布。
这仅仅是乘务员日常工作中的一个小小缩影。虽然每一段航程都非常辛苦，工作内容也是繁琐零碎，但是每一位乘务员以优雅的身姿、善意甜美的微笑，细致入微的服务，也为18年暑运营造了一道靓丽风景线。
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