为了降低不正常航班对旅客行程产生的影响，近日，金鹏航空全渠道不正常航班自助改期业务正式在官网及微信服务号端口上线，营造更加方便、高效的出行体验。
不正常航班自助改期服务可为各正规渠道购买金鹏航空机票的旅客免费办理自助改期。旅客乘坐的航班如遇长时间延误、取消等异常情况时，通过官网或官方微信服务号的自助改期界面，输入姓名、证件号、票号、航段等信息，自主选择前后三天内的航班进行改期，操作灵活简便，将缩短旅客花费在航班改期的时间。目前，不正常航班自助改期服务仅支持对客票的一次改期操作。后续，金鹏航空还将持续优化不正常航班自助改期服务，满足旅客更多的客票使用需求。
此外，旅客如需航班延误证明，也可登陆金鹏航空官网进入“自助服务-延误证明”界面，自助在线开具航班延误证明(支持一年内的变动航班信息)。
树立人文关怀是金鹏航空一直致力于打造的服务品牌，此前金鹏航空官方微信推出特殊旅客服务预定功能，为轮椅旅客、孕妇旅客、无陪听视语言障碍旅客和无陪儿童旅客的出行优化服务内容，进一步简化特殊旅客服务申请流程。未来，金鹏航空也将用心优化每一个细节，让旅客感受到更加优质的出行服务。