近期,受雷雨天气等因素影响,各地机场屡次发布航班延误黄色预警,并取消了部分航班。针对航班频频延误或取消的情况,携程近日宣布,推出“1小时飞人通道”服务,即使在飞机起飞前1小时,旅客只要成功预订机票,就能凭身份证件直接办理登机。
“遇到雷雨天气,许多旅客原先选择的航班会在起飞前取消或延误很久,但又必须在当天出行,这中间存在的痛点亟待解决。”携程机票事业部高级总监邵季红说,“因此,我们上线了临飞前机票产品,满足有紧要事务旅客的出行需求。”
记者登录携程App,选取了上海至北京、广州至上海等十多条航线,进行实测。结果显示:这些航线均能预订起飞前1小时的机票。
因短时间内要求改签机票的旅客非常集中,可能会出现改签耗时过长,甚至不成功的情况,因此,携程等OTA网站也建议,旅客可以先办理退票,等到天气好转或限流结束时,再重新预订机票,这样,效率更高一些。
随着高铁网络日益完善,在面临航班大面积延误取消的情况时,越来越多的旅客选择改乘高铁、汽车等其他交通工具出行。目前,多家OTA网站也都给旅客推荐替代出行方案。
“我们会智能推荐相关线路的火车票或汽车票的查询和预订,不用旅客自己去拼接或组合行程,只需一键预订即可满足出行需求。”邵继红介绍。