“宾至如归，衷心感谢航诚食品店0380,311929热情服务”短短的两行字，却饱含着旅客的深情与感谢，更是对首都机场商贸公司员工积极践行“真情服务”所给与的最佳褒奖。
5月17日下午15点左右，旅客邱先生走入了首都机场3号航站楼首都机场商贸公司航诚334店挑选着带回家的伴手礼，正在为选择什么商品烦恼时，身后传来了亲切的问候声：“您好先生，需要我给您介绍一下商品吗?”店员李国付主动来到邱先生身边，他耐心而又详细的商品介绍，让邱先生很快就选到了合适的礼物。在李国付的带领下，邱先生来到了收银台前，由于此时是航班乘坐的高峰期，收银台排起了长队。收款员张芷瑜却没有被忙碌的工作影响，她麻利的为旅客们结账、打包，脸上的微笑也让包括邱先生在内排队旅客们感受到了一丝温暖和舒心。
只是等待了很短的时间，邱先生就来到了张芷瑜面前。有条不紊的为邱先生打包了商品之后，张芷瑜问道：“您还需要其他的服务吗?”邱先生提出想要先去卫生间，可否将购买的商品暂时存放在店内。张芷瑜爽快的打印，并给邱先生指明了卫生间的位置。两位员工热情周到的服务深深感动了邱先生，回来后，邱先生对李国付和张芷瑜说到：“你们真是让我感受到了宾至如归的感觉啊!”并拿出纸笔，写下了文章开头的那封表扬信。
首都机场商贸公司对于公司的定位有这样一条：“民航真情服务的践行者”。而正是有像李国付和张芷瑜这样在平凡岗位上默默奉献的普通员工，才使得商贸公司得以发展，真情服务得以传扬。
受表扬的员工李国付和张芷瑜，在自己平凡的服务工作中，用实际行动很好的诠释了真情服务的意义，她们用最饱满的热情服务旅客，使旅客真正感受到宾至如归的愉悦感受。真情服务源于美好的心灵，在我们真情为旅客服务的过程中，我们不仅给旅客带来了美好的购物体验，同时在我们受到旅客给予的表扬和肯定中，我们也收获了那份因播撒快乐而升腾的心灵，这份收获，远远超过了物质所带给我们的快乐和满足。正所谓：送人玫瑰，手有余香。
“真情服务”从心出发，让我们秉承真情服务的理念，在平凡的服务岗位上，用真心和热情为每一位出行的旅客，送去“宾至如归”的美好体验，用我们的真情和爱心，守护好旅客给予我们的荣誉和赞美。让首都机场的服务，因为有你，有我，而变的更加芬芳四溢，恒久弥香。