3月21日，鄂尔多斯国际机场开启紧急绿色通道，成功帮助一名眼球受伤的少年完成登机。
当日下午16时24分，客服中心接到一通求助电话，家住陕西省神木市的张先生心急如焚的在电话中讲道：儿子不慎用钢笔尖刺伤了自己的眼球，当地医院因医疗条件限制无法进一步救治，需紧急转院至北京医院治疗。张先生通过咨询了解到，前往北京时间最短的只有下午6时鄂尔多斯飞往北京南苑的航班，出于情况紧急，张先生赶到机场大概需要2小时左右，无法在航班正常起飞前赶到机场办理登机手续，希望机场能够提供支援。客服中心工作人员立即向机场值班领导及运行指挥中心汇报了此事。
16时53分，得到航空公司同意承运的消息后，机场值班领导马上召开“绿色生命保障协调会”，对现场保障进行部署：协调客服中心及时了解旅客情况;值机柜台提前打印登机牌;安检开启专用通道;航站区管理部畅通楼内行进路线并派专人协助旅客办理登机手续及引领工作;由运行指挥中心派专人对接航空公司、旅客，及时掌握最新动态，协调空管对该航班优先放飞。
18时10分，旅客一行四人到达机场，18时17分，旅客顺利登机。从旅客到达机场到顺利登机，保障共用时7分钟。18时31分该航班起飞。此次特殊运输任务，横跨陕西、内蒙两省，陆空配合，最终将少年送至目的地北京。据了解，为让少年尽快做上手术，鄂尔多斯国际机场主动协调联航航班为其等待31分，并协调北京南苑机场帮助准备落地后地面运送车辆。
自民航局提出“真情服务”以来，鄂尔多斯国际机场用真情架起航空桥梁，用爱铺就空中之路，主动作为，努力保障地区特殊运输保障任务，用真心真情呵护每一位旅客的顺利出行。结合此次特殊运输，鄂尔多斯国际机场提醒旅客，当遇到紧急运输情况时，请尽快拨打鄂尔多斯国际机场24小时服务电话：0477-8901111提出申请，提供相关乘机材料后，工作人员会安排快速登机。