3月6日，一位旅客由于髌骨骨折，腿部无法弯折，需立即由海口美兰机场出发飞往上海进行救治，并使用担架进行乘机。
担架旅客运输流程十分复杂,保障过程中涉及旅客医疗护理、运送、担架装卸、座椅拆装等多个环节。飞航地服海口分公司员工立即协调相关单位，为旅客开辟绿色通道，并认真核对每个环节，积极协助担架旅客办理乘机手续，安排专人全程保障护送，确保担架旅客顺利登机。
为确保在卸担架的过程中旅客的腿部不受力，飞航地服员工苏文炜提出将担架及旅客一同抬到自己的后背上，用后背撑起旅客与担架。由于飞机舱门过道较窄，担架在搬运转弯时需抬过头顶，苏文炜及其他工作人员卯足了劲儿确保运输过程平稳顺畅，嘴里不停说着“稳住脚下，不急不急，注意抬稳!”心往一处想，劲往一处使，飞航地服的小伙子们轻挪着脚步，短短的一段距离，却好比漫长的马拉松比赛。最终旅客被平稳的抬入客舱，飞航地服工作人员顺利完成了此次特殊旅客的登机保障任务。
苏文炜用后背做支撑，为旅客架起人工廊桥，飞航地服员工团结一心，共同为旅客的安全而努力，他们用温暖的小手传递大爱，用坚实的力量诠释了“真情服务”的真谛。
苏文炜用后背撑起担架与旅客
飞航地服员工齐心协力将旅客抬入客舱
旅客顺利登机
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