飞航地服多项“拥军优军”措施保障军人旅客便捷出行

         为深入贯彻落实习近平总书记重要指示精神，践行民航真情服务理念，飞航地服在原先“军人依法优先”的服务基础上，进一步推出各项“拥军优军”服务措施，用飞航人的小手传递大爱，为军人及随行家属提供“真心、热心、用心”的优质服务。

      飞航地服在海口、北京、西安等8家机场的值机柜台均设立了“军人服务中心”，并在屏显进行提示，方便军人旅客进行问题咨询、客票退改签、不正常航班服务等。值机员可根据军人旅客意愿，为旅客发放前排或安全出口位置座位。在为军人旅客办理值机手续时，飞航地服值机员将在登机牌上张贴“军人依法优先”贴条、“行李优先”标识，方便后续安检口、登机口等工作人员快速识别以及军人旅客行李的优先运输及提取。

      军人旅客还可享受高端旅客的服务标准，优先进入贵宾室享受贵宾服务。当出现航班不正常情况时，飞航地服会根据各航司服务标准优先为军人旅客提供餐食、住宿等服务。此外，飞航地服在摆渡车内设置了军人座椅，并在座椅旁通过黏贴或喷绘设置“军人依法优先”字样。
       “拥军优军”系列措施的推出，大大提高了军人旅客的出行效率，让众多军人旅客体验到了优质、便捷的乘机体验，获得了广大军人官兵的一直赞扬。

       飞航地服始终秉持真情服务理念，提倡军民融合、弘扬烈士精神。通过加强对一线各岗位员工的宣传教育，进一步提高了一线服务人员的主动服务意识，在飞航地服各属地机场营造了“军爱民、民拥军”的良好氛围，切实做好对军人、军属及烈属的真情服务保障工作，以推进军民航深度融合发展。

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