2月9日凌晨01:25，厦航长沙签派收到机组通报，即将落地的MF8074航班上有一名女乘客持续出现呕吐现象，身体非常虚弱，落地后急需医生救助。厦航长沙航班保障员赵顺接到保障通知后，第一时间联系长沙机场急救中心，并向值班主任报备相关情况。
凌晨02:00，MF8074落地长沙，救护车已经在停机位等候。航班开舱，赵顺向乘务长了解得知该名旅客因亲人离世濒临崩溃，持续出现呕吐现象。经医生诊断，旅客因悲伤过度引发肠胃痉挛、脱水、眩晕等一系列并发症，建议立即送往市区医院治疗。得知旅客的叔叔朱先生已在机场外等候后，赵顺立即与朱先生取得联系，交待旅客情况。旅客的脸色十分苍白，在乘务人员的搀扶下分3次才慢慢挪到前舱门口，赵顺则携带好旅客的手提包、食品袋、衣帽等物品一路陪同。
凌晨03:00，在救护车的护送下，赵顺与旅客家属朱先生顺利汇合。在陪同的过程中，赵顺轻声安抚，转移旅客的悲伤情绪，旅客情绪逐渐趋于安定，身体状况也有所好转，向赵顺和医生们说道：“太麻烦你们了，真的很感谢，你们让我很暖心。”赵顺向家属做完一系列的交接嘱托才放心离开。2月9日下午，赵顺再次拨通了朱先生的电话，询问旅客的身体状况。朱先生表示，侄女的身体无大碍，已出院，并对厦航的真情服务深表谢意!