2018年2月6日，春运的到来让昆明长水国际机场比平日更加忙碌，低温、大雾、道路结冰、高速关闭刷爆了辛苦鏖战的民航人朋友圈。然而，一条特别的朋友圈引起了红土航空地面服务部的关注，并由此引出了一件暖心事。
当天中午，一位乘坐红土航空A67101航班从昆明前往成都的旅客，因腿部受伤、行动不便，来到红航售票柜台申请轮椅。柜台当班工作人员核实了旅客信息后，搀扶他到一旁休息等待，她们为旅客填开好申请单后，这位旅客独自在售票柜台旁休息区的长凳上等待家人。由于距离起飞时间还有很久，红航柜台当班人员张力允、倪梦岭为旅客办理完申请手续后，一直留意关注这位旅客。当她们看到旅客拿出泡面，询问旁边的人开水在哪里接，但旅客自己行动不便，就主动上前帮助旅客打了开水,泡好了泡面。更感动人的是，随后旅客可能因身体不适，躺在凳子上休息，她们又放下手头工作抽身跑过去询问了旅客是否需要医疗帮助，旅客表示自己没什么问题，并一再感谢工作人员。由于当天气温骤降，候机大厅比较冷，她们又赶快给旅客盖上了一条毛毯。这暖心的一幕也被其他旅客悄悄的用照片记录了下来。
图：红航柜台当班工作人员帮旅客盖毛毯。图：马睿红
一个小小的缩影，却传递出大大的正能量，春运期间，保障条件比平日更严峻、更困难，民航人加班加点，只为确保每一位旅客回家的路更顺畅，用真情服务旅客，不是停留在一句口号，红航人一直在用实际行动践行!