图:戴湘芸
2月7日，一架飞往大连的航班由于天气原因备降天津滨海国际机场，计划于次日起飞。据了解，航班上有两名无陪伴儿童旅客，由于父母远在上海，十分担心两个孩子的出行情况。
天航地服在收到航班备降消息后第一时间接到了两名小旅客，并为他们安排酒店休息。工作人员同小朋友们玩耍，给他们讲故事，渐渐的，他们忘记了孤单与害怕，开始变得欢闹起来。晚上，其中一个小朋友有些发烧，天航地服工作人员便立即带着孩子前往医院，一刻也不敢耽搁。
从医院返回酒店后，两名工作人员一直陪伴在孩子左右，悉心照料，喂孩子吃药，哄着他们入睡，每隔两小时就为他们测一次体温，实时将病状情况通过电话告知家长。他们担心孩子晚上会想爸爸妈妈，或是有起夜的习惯，便整夜不敢入睡，时刻照看在孩子身边。就这样一个晚上过去了，工作人员彻夜未眠。
次日清晨，两名工作人员早已精心为孩子们准备了营养早餐，并全程护送他们前往机场乘机。此时孩子的身体状况已经恢复，又活泼开朗起来。将两个小朋友送上飞机后，天航地服工作人员与乘务组进行了详细的交接，拜托乘务员在飞行期间多多照看孩子。直到飞机起飞，两位工作人员才安心离开。他们已经连续工作了15小时之久，却无疲惫之意，心中所想的只是希望旅客们都能顺利出行。
“春运虽辛苦，服务更贴心”，天航地服工作人员始终秉承着真情服务的理念，致力于为旅客提供热情周到的温馨服务，用浓浓的真情温暖千万旅客的回家之路。