图：乘务组协助医疗人员救治旅客
1月1日，南航乌鲁木齐飞往杭州的CZ6919航班上，一名旅客病情突然恶化。为保证旅客生命安全，在机组和地面保障力量的共同努力下，该航班紧急备降西安，旅客被送往医院抢救。
据了解，该旅客是一名援疆干部，因患病毒性脑炎需立即转运杭州接受治疗。出发前，随行医疗人员确认旅客病情稳定，可以成行。为稳定旅客病情，南航新疆分公司提前为该旅客安装好担架，并与杭州机场提前联系报备，航班正常起飞。
“该旅客出发时病情稳定，因为阿克苏至杭州航程较长，乌鲁木齐经停时我们还额外配备了两个氧气瓶。但航程不到一半，就已用掉了三个。根据医嘱，只要病人在13:30前病情稳定便无大碍。但12:50旅客病情突然恶化，随行医生在为其进行心肺复苏后，情况仍不见好转。”13:34，航班备降西安后，乘务长赵丹回忆到。
据赵丹介绍，该旅客登机以后，乘务组在客舱服务的同时，定时与随行医疗人员确认病情，提供氧气和陪护，时刻准备提供急救支持。在旅客病情恶化的紧急关头，机组根据医疗救助条件和飞行时间决定备降西安，并迅速联系南航西安分公司地面保障单位，同当地机场急救中心联系好急救车。目前，该旅客及随行人员已终止行程前往当地医院。
旅客在航班上突发疾病并不罕见，南航新疆分公司2017年为救治旅客就备降或返航七次，实施机上急救近百次。保障旅客生命安全一直是南航坚守的第一服务准则。但患有如心脏病等重病的旅客，应提前到医院检查确认是否适宜乘机。机上医疗设备有限，倘若感到身体不适，应及时与乘务员联系，从而赢得更多的救治时间。