十一大假将至,乌鲁木齐国际机场将迎来新的客流高峰,在确保运输安全正常的情况下,乌机场分公司安检总站以“真情服务”为目标,为全新旅游旺季提供乘机优质服务。
在航站楼内通过设立志愿者服务台,为前来的乘机的旅客主动引导,遇到老、残、病、孕、幼要积极主动的上前帮助。如果遇到学生团、家庭团等团队出行的旅客,主动引导至指定柜台办理手续,提高过检速度。
针对出行旅客携带电子产品多的特点,引导员在托运行李柜台前主动提示民航局相关电子产品的检查要求,确保托运行李的锂电池取出,含有锂电池的产品(如:笔记本电脑、平板电脑、手机)做好绝缘防护。避免旅客托运行李后再次开包,节省登机时间。
安检服务体现在安检过程中,安检总站从改善过程入手,进一步提升安检服务质量,使安全与服务共存。