9月7日晚，拟在白云机场乘坐国际航班的旅客卓女士候机时突发疾病，消防安保人员发现马上通知机场急救中心医生医治，由于卓女士身体状况不适合乘坐当天的航班，已经办理了改签手续。
当晚22时15分，白云机场消防安保中心巡逻队员发现国际航班入口旁有一名中国籍女性旅客坐在地上，手捂腹部面露痛苦，脸上冷汗淋漓。经了解，该女子姓卓，准备乘坐当晚法航AF0107广州—巴黎航班，办理登机手续后腹部突然疼痛不已，以致瘫坐在地上。安保人员马上通知急救医护人员到场进行检查治疗。约22时20分，医护人员到达现场对卓女士进行了检查。经医生诊断，卓女士是妇科病发作。经医生施药，卓女士病痛有所缓解，但鉴于其身体状况，需要到医院检查治疗，医生建议卓女士不要乘坐当晚的航班。卓女士表示同意，航空公司工作人员为卓女士办理了航班改签手续。
消防安保人员协助急救中心医护人员将卓女士送上救护车，前往机场附近的医院作进一步治疗。