本网讯（旅业公司：郭欣昊报道）入夏以来，北京步入雷雨多发季节，复杂多变的天气原因可能造成航班延误，为进一步做好雷雨季节的服务保障工作，首都机场旅业公司所属航服公司未雨绸缪，总结以往经验，不断完善应急预案，有针对性的开展培训工作，强化服务流程，通过多项举措，不断提升服务保障能力及服务品质，全力做好雷雨季节服务保障工作，为维护首都机场航站楼旅客秩序及安全保障做出贡献。
完善应急预案，提前做好各项准备工作
有针对性的开展员工培训，提升服务保障能力
根据雷雨期间服务保障工作的特殊性，航服公司一线部门有针对的开展员工培训。加强一线员工的沟通能力、业务技能、服务技巧、应急处置等方面的培训力度，从本质上提高员工的服务技能，从而提升服务保障能力。
经营业绩、服务口碑双丰收