7月13日，从乌鲁木齐飞往阿克苏的南航航班上，一位乘客突发哮喘呼吸困难，幸亏航班乘务组紧急施救，旅客转危为安。
7月13日凌晨，夜色浓重。一架从乌鲁木齐飞往阿克苏的南航CZ6920航班缓缓起飞，旅客们正睡意阑珊。飞机刚刚起飞不到15分钟，航班乘务员突然发现后舱44H座旅客，双手用力的在空中挥舞，乘务长迅速赶到旅客身边，发现旅客全身发抖、冒着虚汗、大口喘着粗气......
乘务员紧急告知当班乘务长，乘务长果断对乘务员王欣颖说：快去广播找医生。对仝璐说：快去拿氧气瓶、毛毯、毛巾，又让另一位男乘务员安抚周边的旅客。乘务长自己蹲下身子，抚摸着病人的手说：放心，有我们在!并慢慢地引导旅客调节呼吸的频率，让她能够尽快放松心情。
乘务长一边按照日常训练指挥乘务员迅速将该旅客从座椅上挪到33C，乘务长指挥乘务员取下急救药箱和氧气瓶，00：39分，旅客进行第一次吸氧，00：58分，旅客第二次吸氧，乘务员仝璐用毛巾轻轻为她擦着汗，同时将毛毯给她的肩上披上一条，还给她的腿上也盖上毛毯。此时，一位叫王博(温宿县人民医院)的医生来到病人面前诊断。
经了解，此旅客患有哮喘，自带有哮喘药品，乘务员帮助病人找出并让其服下，病人古扎慢慢恢复平静但眼睛始终未睁开，乘务长向旅客表明自己的身份，又简单询问了旅客有无病史，旅客通过轻微的点头和摇头和乘务长进行交流。
凌晨1:30分，飞机降落在阿克苏机场，机场医护人员及时赶到，将病人接下飞机。一段短短的航程，所有乘客见证了乘务组专业的急救和完美的服务，都报以热烈的掌声。