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首都机场贵宾公司:您快乐 我快乐

发布日期:2017-04-12 来源:未知 下载此文章

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  时光荏苒,如白驹过隙,转眼间已在问询工作两年,期间帮助了数不清的人,解决了数不清的事,形形色色,各式各样,有时候相同的话一天要说上百句,难免烦躁,但每当你看到旅客脸上满意的微笑时,这些烦恼便烟消云散,留在脸上的是满满成就感的开心。——题记

  我像往常一样上着早班,中午吃过饭后航站楼里快节奏的气氛没有打消我的困意,我蹲下喝了点水,揉了揉眼睛。人群中一位白发苍苍的老爷子冲我走过来,面色慌张,“小姑娘,你快帮帮我,我走丢了”。老爷子看着年纪得有八九十岁,说着不知道如何是好,我瞬间清醒,边安慰老人,边理清思路。我问老人,“您先不要着急,我帮您,您有手机吗,有没有家人的联系方式?”老人说我跟我儿子刚从美国回来,正要转机去广州,我没有这儿的手机,孩子的手机号我也没记住,他们让我在这儿等他,等着等着看他老不回了我就去找他,找了半天找不着就给走丢了,我的护照都在孩子手里呢。

  我看这么大岁数老爷子边跟我说眼泪还在眼睛里打转,我心里也挺难受,我一定要帮老人找到他的家人,我说爷爷您给我讲一下您家人穿了什么衣服,大概多高,有没有什么体貌特征,我问了老爷子航班号,老爷子不知道,只知道去广州,大概几点的,问过一些信息后,我对讲叫了我们的流动岗去有可能的地方去找相似的旅客,也叫了各岗位留意这位旅客,同时我时刻关注去广州的航班动态

  时间一分一秒过去了,我也一遍一遍的问着对讲,希望可以听见找到类似旅客的信息,事与愿违,各个岗位都没有遇见这位旅客,这个时候有个去广州的跟老爷子说的时间相近的航班开始登机了,我赶紧打内通过去,让登机口的工作人员帮忙留意老人的家人,依旧没有,这个时候我也有点不知所措了,只能希望老人的家人能尽快找到我们问询柜台。转眼航班还有二十分钟就要关舱门了,就在这个时候内通响了,我接通后是登机口的工作人员,说老人的家人进去了在登机口找老人呢。原来这位旅客以为自己的父亲找不到他自己去登机口了,估计也是着急了忘记了老人的证件和登机牌自己拿着呢。

  我跟老人的家属通了电话,告诉他抓紧时间去安检爱心通道,我带着老人往安检口赶,终于在安检口找到了老人的孩子,我们跟排队旅客商量第一个过了安检,我帮他们叫了电瓶车,当我们赶到登机口的时候,航班还有两分钟就要关门了,我的心终于放下了,老人泪眼婆娑的看着我,一个劲的谢谢我,我说爷爷这是我应该做的,您赶紧上飞机,看到您赶上飞机才是我最开心的事。老爷子边往廊桥里走,边回头看我,冲我挥手。我一直目送老人上了飞机。

  我的心里满满的成就感,觉得自己所做的事情非常的有意义,龙应台曾经写过一段话,“当你的工作在你的心目中有意义,你就有成就感。当你的工作给你时间了,不剥夺你的生活,你就有尊严,成就感和尊严,给你快乐。”此刻我觉得自己非常快乐。

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