3月10日，浙江长龙航空GJ8753杭州-通辽-哈尔滨航班在哈尔滨落地后，一名男性旅客出现晕厥情况，机组立即通知地面救援，哈尔滨场站代表肖博第一时间赶到现场，在航医的紧急救治与指导下将旅客送上救护车，陪同旅客前往医院进行进一步检查与治疗。直到家属在第二天赶到医院进行交接之前，长龙航空两位工作人员在医院轮流悉心照料旅客，其高度负责任的态度和无微不至的服务得到了旅客及家属由衷的感谢与赞许。
10日13:48，浙江长龙航空GJ8753杭州-通辽-哈尔滨航班在哈尔滨落地后，旅客李先生在起身提取行李时，突发身体不适，跪倒在客舱内。乘务人员紧急查看旅客情况并呼叫地面救援。
随即，旅客被送到机场急救中心，长龙航空哈尔滨场站人员肖博同步到达。经航医初步诊断，可能是由于旅客长时间坐着，引发静脉血栓，血栓流动到脑部压迫神经造成晕厥，具体原因尚需送往医院进一步诊断。而此时肖博也已同时将情况上报公司并明确立即护送旅客前往医院诊治，并积极尽快与旅客家属取得联系。
在去往医院的途中，由于旅客李先生仍处于晕厥的状态，所以无法联系上家属。到达医院后，肖博为旅客办理好挂号及有关的安置手续，并协助医护人员抬送旅客。
在医院做完CT检查后，李先生方才苏醒了些，告知肖博其家人联系方式。从主治医生得知王先生暂无生命危险后，肖博才松下了一口气，也随即联系上李先生的爱人，告知其详细情况并安慰不用太过担心，同时也获知李先生的爱人最快到达哈尔滨的时间将在次日早晨。
肖博毫不迟疑为李先生办理好住院手续，细心安排好住院房间，并进一步向主治大夫沟通了解李先生的病情以及建议的后续诊疗安排。待李先生精神状况有些好转，肖博与其简单了解其病发时的情况并告知家属即将到达的时间等。
18:30左右，长龙航空另一工作人员黄洋也来到医院看望李先生，并带来了晚餐和一些用品。因此时的李先生身体尚无法正常活动，所以肖博和黄洋义无反顾承担起护工的任务。医院内的医务人员得知照料李先生的他们是航空公司工作人员的时候，都是赞许有加。
11日6:30左右，李先生的爱人赶到医院。肖博和黄洋与家属进行了交接，并详细告知李先生的抢救与诊治情况。李先生和爱人表示非常感谢长龙航空工作人员及时的救助和如此细心的照顾，让他们非常感动。
肖博和黄洋谈及这一天的经历时，也都表示：“安全为上，生命为大，这是长龙人恪守的准则，遇到这样的紧急情况，不只是我们会这样做，是每一个长龙人都会如此。”