2月26日，川航3U8207哈尔滨—济南—揭阳航班上，一旅客突发急症。川航与济南机场、空管空地联动、通力配合，开辟出一条空中绿色通道，使旅客及时送医，转危为安。
当天上午，3u8207航班在经停济南的飞机下降过程中，乘务员刘艺发现一名女性旅客突然双目紧闭、全身发紧，并伴有轻微抽搐。刘艺随后报告乘务长费嘉，与此同时另一名乘务员开始进行机上广播询问有无医生，并将此情况报告给机长。机长立即通知塔台请求协助。塔台管制员立即联系了飞行服务报告室，向其通报情况。飞行服务报告室随即联系机场相关部门，通知救护车进场待命。
另一边，川航在济南的现场代表也接到了济南机场指挥中心发来的紧急通知：“川航你好，你公司8207航班，机上有旅客突发疾病，机组请地面协助，预计15分钟后落地。”他们立即协调机场各相关保障单位，争取在飞机落地的第一时间到达保障位置，同时向川航航站部和品质部汇报，并请示特别注意事项。
当时正是济南机场的早高峰起降时段，管制员在指挥过程中积极调配引导，保障航班优先落地；同时协调停机坪上的其他飞机避让，为这架载有患病旅客的飞机留出一个最直接的滑行路线。
9点38分，飞机平稳落地济南遥墙机场，比计划时间提前了7分钟；9点40分，救护人员及车辆到达停机位；9点43分，舱门开启，医护人员登机实施急救，旅客身体出现抽搐，神志模糊，急救医生表示应立即送医院救治。经查询，该旅客行程为哈尔滨至揭阳，独自一人出行且无托运行李。川航方面决定让济南现场代表张可方陪同120急救车前往医院；另一名现场代表张旭留守机场，做好后续处置。
10点整，旅客被转移出客舱、抬上救护车。10点12分，急救车发车开往济南第三人民医院，并于10点51分到达医院，张可方为旅客办理了住院手续。经过救治后，该旅客逐渐恢复意识，并据医护人员诊断及旅客自述确诊了病情。在医院急救中心观察后，旅客已脱离危险。恢复后的旅客对全程陪同的川航航站代表张可方表示谢意。
“生命大于天，保障无小事。”川航，济南机场、空管之间的及时协调、紧密配合，为急症旅客赢得了宝贵的时间，保障了旅客的生命安全。