新加坡航空公司被指不肯向受航班延误影响的乘客支付赔偿，可能面对英国民航局处罚。
英国民航局昨天发文告说，该局将对五家不肯因航班延误赔偿消费者的航空公司采取执法行动。除了新航，另四家航空公司是美国航空（American Airlines）、阿联酋航空（Emirates）、阿提哈德航空（Etihad）和土耳其航空（Turkish Airlines ）。
文告指出，英国民航局调查发现，上述五家航空公司触犯消费者法律，得面对当局处罚。“这些航空公司已确认，他们不会向那些因为第一程航班延误而赶不上转机航班，导致抵达最终目的地时间延误三小时以上的乘客做出赔偿（新航目前搁置处理这些赔偿要求）。”
文告说，根据条例，乘客抵达最终目的地时间若比原定航班抵达时间延迟三小时以上，包括那些中途需要转机的乘客，都应获得赔偿，除非航班延误是因为特殊情况。相关条例适用于任何从欧盟地区出发的航班。
新航：处于上诉阶段
根据英国民航局预计，每年约有超过20万名搭乘这些航空公司班机的乘客，因赶不上联程航班，最终抵达目的地的时间延误超过三小时。
新航发言人答复《联合早报》询问时说，新航已就此事与英国民航局接洽一段时间，相关法律不够明确的问题目前正处于上诉阶段，新航将继续与英国民航局合作，以解决双方对错过联程班机所受的管制存在不同理解的问题。
英国民航局评估了31家在英国运营的主要航空公司，在检讨各个公司处理受航班延误影响乘客的政策后，决定向五家航空公司采取行动。
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