什么样的女子才算美女?若说“空姐”的职业是当今世界上美女最多的行业之一，恐怕无人反对。在国内，空姐更是很多女孩心中编织的美丽职业梦。
杨珊，地道的重庆女孩，性格开朗，最爱吃水果，热爱运动。2012年进入华夏航空股份有限公司，现为华夏航空股份有限公司乘务教员。
谈及走上空乘之路，杨珊说自己一直都很向往这个职业，大学毕业后在家人和朋友的鼓励下，参加了华夏航空的招聘，通过层层考核顺利进入了华夏航空股份有限公司工作。
真情服务赢得认可
相信在大多数人的眼中，看到的都是乘务员展示在人前光鲜亮丽的一面，很少有人看到她们背后付出的艰辛与努力。
每一次在执行航班任务时，杨珊都把它当作是一份甜蜜的责任，面对不同的旅客，杨珊都会真诚、亲切地对待他们，让旅客感到贴心和温暖。
最难忘的经历是处理流控造成的航班延误。在这样的情况下，安抚好旅客的情绪是非常的棘手的。记得一次是飞重庆=台州航段时，由于飞机往返都遇到了流量控制，乘客都登机完成后才接到航班因流量控制而延误的通知，原计划19:00起飞的航班延误到21:00才得以起飞，23：00落地，返程航班在重庆落地时已是次日凌晨4：00，执行完任务回家天已亮了。
不难想象，这样的情况下旅客难免情绪不佳，在客舱内等待起飞的2个小时里，杨珊带领着乘务员们对旅客进行耐心的解释，同时了解旅客需求，安抚旅客情绪，给予旅客更加贴心的服务。虽然航班返程落地重庆已是凌晨4点，大家的精神都已非常疲惫，但杨珊始终都面带微笑、热情地响应着每一位旅客的需求，让旅客感受到温暖与亲切。真诚的笑脸与耐心的解释打动了飞机上的旅客，因此，虽然往返航班都因流控而延误，却没有旅客对航班的延误表示出不满，反而还赞扬空乘们敬业。乘务员们以实际行动践行着真情服务，赢得了旅客的认可。
在杨珊看来，提供旅客满意的客舱服务，不仅仅体现在行动上，更多时候一句说到旅客心坎里的话，会让旅客感到真诚和温暖。“不同航线、不同舱位的旅客，需求是不一样的，我们需要发自内心去倾听旅客的心声，拉近与旅客的距离，像对待家人和朋友一样去体谅他们……”杨珊说，客舱服务并无太多技巧可言，最重要的就是需要用心去做，待客如亲人，如此，旅客便能感受旅途的温馨和惬意，也会对你有一份感激与留恋之情。这也是真情服务的真谛所在。
当航班延误，为每一位有需求的旅客解决不同的问题后，得到他们的感谢和认可的那一刻，也是最能让杨珊感受到成就感的时刻。每次把旅客平安送达他们的目的地后，看着旅客满意地走下飞机，她内心的满足是无以言表的!
相对不稳定的作息时间，常常会使杨珊感到压力，但“累”从来不是她退却的理由，“这份工作，带给我的成就感与内心的富足，远比这偶尔的‘累’要多得多。”杨珊说。
空乘的职业就是这样，既有让人羡慕的一面，也有背后隐忍默默付出的一面。
“美丽天使”这样炼成
从2012年进入公司，成为华夏航空的一名空乘后，给杨珊带来了很多改变。
在乘务员这个岗位上，对杨珊的性格的改变非常大，从前她的性格非常害羞，容易脸红，现在经过工作中的锻炼，她的性格在不知不觉中变得越来越开朗了，走上乘务长的岗位后，则变得更加成熟和稳重，考虑问题、做事情都比以前更加周全了。2015年11月，杨珊获得了乘务教员资格，肩负了带飞乘务学员的责任，肩上担子更重了，这也对杨珊的工作提出了更高要求。
一个人的责任越大，心里想的、需要做的就越多。作为一名乘务教员，杨珊除了全力以赴确保整个乘务组圆满完成每一次航班保障任务外，还特别注重与乘务组交心，“我希望我的乘务组既能愉快地出发也要愉快归来。”
“我喜欢这份工作，也适合做这个行业”，杨珊毫不掩饰对职业的热爱。杨珊认为，对待任何一件事，任何一份工作，都要有强烈的责任感去完成它。谈到对未来的期许，她希望能通过自己的努力，在事业上取得更大成绩!